Wij streven ernaar om onze klanten een soepele en transparante ervaring te bieden wat betreft de verzending, afhalen en retour van producten. Hieronder vindt u de details van ons beleid.

Verzendkosten:

  • Voor fietsen: De verzendkosten per fiets bedragen €45, inclusief btw.
  • Voor accessoires: Verzendkosten voor accessoires zijn €6,65, inclusief btw.

Levertijd:

  • Levertijd: De levertijd bedraagt tussen de 2 en 5 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten in onze voorraad.
  • Afleverlocatie: Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, wordt uw bestelling afgeleverd bij de buren of, indien veilig mogelijk, op uw eigen terrein (bijv. in de tuin of op de veranda).

Afhalen in de winkel:

U heeft ook de mogelijkheid om uw bestelling gratis af te halen in onze winkel. Kies deze optie tijdens het afrekenen, en wij zullen u informeren zodra uw bestelling klaar is om opgehaald te worden.

Opnieuw verzenden:

  • Extra kosten: Als de bezorging niet succesvol is en het product opnieuw moet worden verzonden, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor de nieuwe verzending.

Retourbeleid:

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop, maar mocht u toch van gedachten veranderen, dan kunt u uw product retourneren onder de volgende voorwaarden:

  • Retourtermijn: U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product uw aankoop te retourneren.
  • Terugbetaling: Alleen het aankoopbedrag van het product wordt vergoed, mits het product in de originele staat verkeert en binnen de gestelde termijn van 14 dagen is geretourneerd. De verzendkosten worden niet vergoed.
  • Retourkosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.

Let op: Producten die zijn beschadigd door verkeerd gebruik of installatie komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Retourproces:

  1. Neem contact met ons op via e-mail of telefoon om uw retourverzoek in te dienen.
  2. U ontvangt verdere instructies over hoe u het product naar ons kunt retourneren.
  3. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij de terugbetaling. Dit kan enkele werkdagen duren.

Contactinformatie:

Voor vragen over uw bestelling, verzending, afhalen of retouren kunt u ons bereiken via onderstaande contactgegevens:

  • Telefoonnummer: 020 358 4156
  • E-mailadres: riffi26@hotmail.com

Wij danken u voor uw vertrouwen in M&C Budget Bikes en streven ernaar om u de best mogelijke service te bieden.